港國泰航空連日取消航班 國泰總裁致歉 港府促改善


港國泰航空連日取消航班 國泰總裁致歉 港府促改善

1月10日,香港國泰航空表示,爲確保農曆新年旅遊高峰期間航班如常運作,1月及2月平均每日將取消12班航班的程序已完成,並就最新的安排,通知受影響旅客,再次就事件向旅客致歉。圖爲香港國泰航空客機。 中新社

香港國泰航空連日取消較多航班,包括飛往臺灣、新加坡等地,引來乘客和香港政府的批評,一月十一日再取消航班二十班,國泰行政總裁林紹波見傳媒,至少五度向受影響乘客致歉,稱明白航班調整事件令旅客感到失望。港府官員直指國泰在今次事件中,溝通及善後安排上做得欠佳。

國泰航空在去年十二月底開始,有較多航班取消,情況延至本週仍未有改善,一月七日一天更有二十七個航班臨陣取消。

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連日來乘客紛紛批評國泰通知太遲,很難安排行程。由國泰航空機師組成的香港航空機組人員協會則批評說,國泰航空疫情重組時永久削減薪酬,引發大批機師離職,是今次事件的起因。

國泰行政總裁林紹波星期四出席活動後承認,一月至二月國泰平均每日取消十二班航班,乘客受影響程度及情況各有不同,當中一月七日取消航班數目最多,達二十七班,國泰通知期較短,國泰會逐一視乎需要而處理。

但他稱,包括機師在內國泰集團不同員工羣組去年流失率正常,料今年機師流失率也會保持正常,重申集團除了招聘新見習機師,也有數百名富經驗機師重新加入。事件起因於航班規劃有誤,令候命機師數目不足以抵銷流感高峰期機師請病假的影響,取消航班的準則是希望受影響旅客數量減到最低,故會選擇取消短途、每日有多於一班往目的地的航班。

林紹波又稱,爲保障春節前年廿八至年初九的出行和訪港高峰期,旅客行程不受影響,本月和下月國泰已主動取消平均每日十二班航班,希望令餘下航班順利運作。

港府運輸及物流局長林世雄透過電臺節目說,國泰作爲大公司,有責任提供穩定可靠服務,處理好航班編配和人手安排,當局已介入並督促國泰高層改進,民航處亦要求提交報告,提供未來人手安排數據、增加候命機師的數量等,確保日後需要臨時取消航班的機會減至最低。港府已向國泰高層反映,敦促國泰改善。對記者問港府作爲監管者,會否對國泰作出懲處,他稱要向前看。

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